بقلم - هاجر هشام
تصدر عطل تطبيق فيسبوك Facebook محركات البحث العالمية بشكل مرعب خلال الساعات الماضية، بعد أن فوجئ ملايين المستخدمين حول العالم بخروج حساباتهم فجأة وبشكل تلقائي، مع ظهور رسائل خطأ تمنعهم من إعادة تسجيل الدخول مرة أخرى.
تفاصيل العطل التقني الضخم الذي أصاب فيسبوك Facebook وتطبيقات ميتا
بدأت الأزمة مع زيادة جنونية في البلاغات عبر موقع "داون ديتكتور" (DownDetector) المتخصص في رصد أعطال الإنترنت، حيث سجل أكثر من 100 ألف مستخدم شكاوى في وقت قصير حول توقف تطبيق فيسبوك Facebook وموقعه على أجهزة الكمبيوتر، بالتزامن مع تعطل تطبيق "ماسنجر"، وتوقف نسخة الويب لتطبيق "إنستجرام".
وظهرت المشكلة في صورة طرد إجباري للمستخدمين من حساباتهم، وعند محاولة الدخول تظهر رسالة تفيد بـ "حدوث خطأ غير متوقع".
ومن جانبه، سارع آندي ستون، المتحدث الرسمي باسم شركة "ميتا"، للخروج عبر منصة "X" للاعتذار وتأكيد أن الشركة على علم بالمشكلة وتعمل بكل طاقتها الهندسية لحلها، في حين أظهرت صفحة الشركة الرسمية وجود "اضطرابات عالية" ضربت سيستم إدارة الإعلانات، مما تسبب في شلل لخطط المعلنين في إنشاء أو تعديل حملاتهم الترويجية.
خسائر الإعلانات ونجاة واتساب من أعطال الميتا
العطل أحدث ارتباكاً كبيراً في قطاع الأعمال الرقمية بسبب توقف "مدير الإعلانات"، مما يعني خسائر مالية مباشرة للمسوقين طوال دقائق التوقف، ورغم أن تطبيقات شركة "ميتا" تشترك في أنظمة برمجية موحدة في الخلفية، إلا أن تطبيق "واتساب" نجا من هذا العطل التقني وظل يعمل بكفاءة، مما يطرح تساؤلات حول طبيعة الفصل البرمجي الذي تحرص عليه الشركة لحماية المراسلات الفورية وقت الأزمات الكبرى، لحين عودة المياه لمجاريها بشكل كامل.
ماذا تفعل وقت تعطل حساب الفيسبوك؟
إذا وجدت نفسك مطروداً من حسابك فجأة، فلا تظن أن حسابك تعرض للاختراق أو "الهكر" وتقوم بتغيير كلمات المرور بشكل متكرر قد يعرض حسابك للقفل الفعلي، حيث لن الأعطال المشتركة في شركتي "فيسبوك وإنستغرام" تنتج عادة عن تحديثات في السيرفرات الخلفية للشركة الأم "ميتا".
والحل الذكي هنا هو الانتظار ومتابعة المنصات البديلة مثل "واتساب" أو "X" للتأكد من حالة الشبكة، لأن المشكلة تكون عامة وتنتهي تلقائياً بمجرد إصلاح المهندسين للعطل الإداري.
