كتب: عبد الرحمن عطية - خاص بالسودان
أعلن بنك الخرطوم عن إعادة إطلاق خدمة فتح حساب أون لاين بعد فترة توقف بسبب الأوضاع الأمنية المتدهورة في السودان، وتأتي هذه الخطوة لتلبية احتياجات العملاء في ظل إغلاق الفروع البنكية بسبب المناوشات المستمرة بين الجيش السوداني وقوات الدعم السريع.
تهدف
هذه الخدمة إلى تسهيل عملية فتح الحسابات البنكية وإجراء المعاملات دون الحاجة إلى
زيارة الفروع، مما يعزز من قدرة البنك على التكيف مع الأوضاع الراهنة وتقديم خدمات
مصرفية مرنة وسهلة الوصول.
شروط فتح حساب أون لاين في بنك الخرطوم
لتمكين
المواطنين من فتح حساباتهم الشخصية عبر الإنترنت، حدد بنك الخرطوم بعض الشروط الأساسية،
وهي:
يجب
أن يكون عمر العميل 18 عاماً أو أكثر.
امتلاك
بطاقة هوية سارية أو جواز سفر.
يشترط
إيداع مبلغ أولي لا يقل عن 10 آلاف جنيه سوداني.
يجب
أن يكون هذا الحساب هو الأول للعميل في بنك الخرطوم، وألا يكون لديه حسابات سابقة في
البنك.
خطوات فتح حساب بنك الخرطوم أون لاين
يمكن
للمواطنين فتح حسابات بنك الخرطوم عبر الإنترنت من خلال الموقع الرسمي أو تطبيق الهاتف
المحمول (نظام أندرويد)، وذلك بإتباع الخطوات التالية:
زيارة
الموقع الرسمي لبنك الخرطوم أو تحميل تطبيق بنك الخرطوم.
إنشاء
حساب جديد:
اضغط
على خيار "إنشاء حساب جديد".
أدخل
البريد الإلكتروني الخاص بك.
قم بتعيين
رقم سري للحساب.
اضغط
على زر "تسجيل".
استكمال البيانات: أدخل الاسم بالكامل.
أكمل
الإجراءات المطلوبة لإتمام فتح الحساب.
ستتلقى
رسالة لتأكيد عملية إنشاء الحساب.
استرجاع
الحساب في حال فقدانه
في حال فقدان الحساب، يمكن للعملاء الاتصال برقم خدمة العملاء 1913 للحصول على المساعدة.
تقديم
شكوى عبر الموقع الرسمي للبنك.
في حال
كان العميل خارج السودان، يجب إرسال بريد إلكتروني للجهات المختصة بالبنك للتحقق في
المشكلة، سواء كانت تتعلق بتنشيط الحساب أو إجراء إيداع.
أهمية الإجراءات الإلكترونية
تساهم
هذه الإجراءات في تسهيل المعاملات البنكية وتوفير الوقت للعملاء، خاصة في ظل الأوضاع
الصعبة التي يمر بها السودان، يعكس هذا التحول نحو الخدمات الرقمية قدرة بنك الخرطوم
على التكيف مع الظروف المتغيرة، مما يعزز من مستوى الخدمة المقدمة ويقلل من الازدحام
في الفروع.
تؤكد
هذه الخطوة على أهمية التحول الرقمي في القطاع المصرفي، وتوفر تجربة مصرفية سهلة وآمنة
للمواطنين في ظل التحديات الراهنة التي تواجه البلاد.
