قالت شركة مايكروسوفت، الجمعة، إن محاولاتها لإعادة تشغيل بنيتها التحتية المتضررة لم تحقق النتائج المرجوة، مع استمرار عطل عالمي بدأ مساء الخميس وطال خدمات أوتلوك وتيمز وكوبايلوت.
وأوضحت الشركة أنها تتابع أداء الأجزاء المتأثرة من شبكتها، بعدما عجزت عن استعادة عمل الخوادم بصورة معزولة. وحتى صباح الجمعة، ظل آلاف المستخدمين والشركات والجهات الحكومية حول العالم غير قادرين على الوصول إلى بريدهم الإلكتروني وتطبيقات مثل وورد وإكسل.
وبحسب موقع داون ديتيكتور المتخصص في رصد أعطال الخدمات التقنية، سُجّلت بلاغات عن الانقطاع في 74 دولة ومنطقة خلال نحو ساعة. وذكر الموقع في منشور على منصة إكس أن البلاغات الخاصة بأوتلوك وحدها بلغت في ذروتها أكثر من 2,000 ضعف معدلها المعتاد.
وقال وزير الشؤون الداخلية الأسترالي توني بيرك إنه اطّلع على تفاصيل العطل، وإن مايكروسوفت لا تعتقد في هذه المرحلة أنها تتعامل مع حادث إلكتروني.
وأضاف بيرك أن الشركة ترى أن الوضع «مشابه إلى حد ما لما شهدناه فيما يتعلق بكراود سترايك حيث حدث خطأ في أحد التحديثات».
وفي نيوزيلندا، اضطرت مؤسسات حكومية وشركات إلى العودة إلى أساليب العمل اليدوية، فيما علّقت هيئة الهجرة مؤقتاً معالجة جميع طلبات التأشيرات.
كما أعلنت مؤسسة يونيتي هيلث تورونتو في كندا حالة «الرمز الرمادي»، المعتمدة عند فقدان البنية التحتية أو تعطلها، إثر توقف نظام بريدها الإلكتروني. وأكدت المؤسسة أن رعاية المرضى والمقيمين لم تتأثر، وقالت: «تظل مستشفياتنا آمنة ومفتوحة لتقديم الرعاية».
وكانت مايكروسوفت قد عزت العطل الذي بدأ الخميس إلى توقف عدد من خوادمها عن العمل على نحو غير متوقع، وتحدثت في تحديث سابق عن «نتائج إيجابية» لجهود الاستعادة.
