تعطلت خدمات عدة لشركة مايكروسوفت، الخميس، بينها بريد أوتلوك ومنصة تيمز وحزمة مايكروسوفت 365، لساعات داخل الولايات المتحدة وخارجها، فيما أعلنت الشركة أنها تعمل على استعادتها.
وأوضحت مايكروسوفت أن العطل لم ينتج عن ارتفاع في حركة المرور، بل عن توقف عدد من خوادمها عن العمل على نحو غير متوقع، ما ألقى عبئاً إضافياً على ما تبقى من بنيتها التحتية في مناطق متعددة.
وللحد من أثر العطل، أوقفت الشركة جميع عمليات النشر والتحديث، وحوّلت حركة البيانات بعيداً عن الأجزاء المتضررة، وبدأت إعادة تشغيل الخوادم المعطلة. كما تعمل على إعداد أنظمة استعادة تلقائية ترصد باستمرار الخوادم التي لا تستجيب وتعيد تشغيلها.
وقالت الشركة في تحديث على منصة إكس إنها تلمس «نتائج إيجابية» لجهودها، وإن الخوادم المتأثرة تعود إلى العمل تدريجياً، مشيرة إلى أنها تتابع أداءها عن كثب للتأكد من استقرارها، وتتوقع تحسناً في توافر الخدمات مع توسيع نطاق هذه الإجراءات.
وشكا مستخدمون لمايكروسوفت 365 وأوتلوك من صعوبة في الوصول إلى الخدمتين، بينما رصد موقع داون ديتيكتور، المتخصص في تتبع أعطال الخدمات التقنية حول العالم، مشكلات في أوتلوك وتيمز ومنتجات أخرى للشركة طوال الخميس.
وكانت مايكروسوفت قد أعلنت مع بداية العطل أنها «تحقق في تقارير تفيد بمواجهة المستخدمين لمشكلات»، ثم أعادت توزيع حركة الاتصال عبر بنيتها التحتية العالمية في محاولة لموازنة الضغط.
