كتب: عبد الرحمن عطية
المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية
السعودية، تبذل جهوداً كبيرة في تسهيل إجراءات استقبال ضيوف الرحمن لأداء مناسك العمرة
هذا العام، وذلك عبر تفعيل صالات العمرة في المنافذ المختلفة.
خدمات للمعتمرين
اللافت في هذه الترتيبات، هو الاستعانة بالتكنولوجيا الحديثة لتسريع عملية الدخول والخروج، مما يشير إلى تحول رقمي متسارع في منظومة الحج والعمرة.
ما يمكن ملاحظته هنا هو أهمية توجيه الأنظار
نحو كيفية استخدام هذه الأنظمة المتطورة، خاصةً مع توفير كوادر بشرية متعددة اللغات
لضمان تجربة سلسة للحجاج من مختلف الجنسيات، هذا التنوع في اللغات يعكس وعي المملكة
بضرورة التعامل مع تحديات التواصل المتعددة.
رقم للرد على استفسارات المعتمرين
أيضا التشديد على الالتزام بالأنظمة والتعليمات يعزز الأمان والتنظيم، مع التركيز على تسهيل تواصل الحجاج مع مركز الاتصال الموحد، من خلال رقم 992 الذي يعمل على مدار الساعة لتقديم الخدمات والإجابة عن الاستفسارات.
ودعت المدرية المعتمرين إلى طلب المساعدة
عند الحاجة من موظفي "الجوازات" المتواجدين في المنافذ، أو الاتصال بمركز
الاتصال الموحد (992) الذي يعمل على مدار الساعة لتقديم الخدمات والإجابة عن الاستفسارات.
هذا يشير إلى أن هناك منظومة دعم متكاملة تواكب التكنولوجيا لضمان تجربة عمرة مريحة وآمنة.
