كتبت: هدى عبدالرازق- خاص بمصر

في خطوة تعكس تسارع التحول الرقمي، أعلنت وزارة السياحة والآثار المصرية عن إطلاق تطبيق إلكتروني جديد يحمل اسم "رفيق"، لخدمة حجاج شركات السياحة المصريين.

تطبيق "رفيق" لخدمة حجاج السياحة المصريين

في إطار حرص الوزارة على تطوير منظومة الحج السياحي وبما يتماشى مع توجهات القيادة السياسية نحو تعزيز التحول الرقمي بصورة أكبر في مختلف قطاعات الدولة، دشنت وزارة السياحة والآثار المصرية، المتمثلة في الإدارة المركزية لشركات السياحة، تطبيق إلكتروني جديد يحمل "رفيق" (RAFEEQ) ليكون بمثابة منصة رقمية رسمية مُعتمدة لخدمة حجاج شركات السياحة المصريين خلال موسم الحج لعام 1447هــ/2026م.

إدارة منظومة حج السياحة

واعتبر شريف فتحي وزير السياحة والآثار المصري، أن إطلاق تطبيق "رفيق" يُمثل نقلة نوعية في أسلوب إدارة منظومة حج السياحة، مشيراً إلى أن التطبيق لا يقتصر على كونه أداة تواصل، وإنما يعتبر منصة ذكية تجمع كافة عناصر منظومة حج السياحة من حجاج ومشرفي شركات السياحة وأعضاء مكتب شئون الحج السياحي المصري تحت مظلة واحدة، بما يُتيح للوزارة متابعة سير العمل بدقة، والوقوف على أي ملاحظات وتلافيها لحظة وقوعها.


الفئات المستهدفة من تطبيق "رفيق" لخدمة الحجاج

وأوضحت سامية سامي، مساعد وزير السياحة لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للعمرة والحج، أن التطبيق يستهدف ثلاث فئات رئيسية تتمثل في حجاج شركات السياحة المصريين البالغ عددهم نحو 40713 حاجًا، ومشرفي شركات السياحة المنظمة لبرامج الحج السياحي، وأعضاء البعثة الرسمية للحج السياحي المصري.

وأكدت، أن التطبيق يُتيح لمشرفي شركات السياحة التعامل المباشر مع أي شكاوى لحجاج شركاتهم، والعمل على حلها فورا بما يضمن جودة الخدمة المقدمة من الشركة المنظمة لرحلة الحج، كما يُتيح لأعضاء البعثة الرسمية للوزارة ممارسة دورهم الرقابي والتنظيمي ومتابعة مشرفي شركات السياحة والتأكد من مدى التزام الشركات بتنفيذ البرامج المُتعاقد عليها والحل الفوري لأي شكاوى مُقدمة من الحجاج.

تحميل تطبيق رفيق

وأوضحت وزارة السياحة والآثار أنه يمكن لمستخدمي أجهزة الأندرويد، وأجهزة آبل تحميل تطبيق "رفيق" مجانًا على نظامي التشغيل Android وiOS، عبر متجر Google Play ومتجر App Store، بما يضمن وصول الخدمة إلى كافة شرائح حجاج شركات السياحة بمختلف فئاتهم العمرية.

ودعت وزارة السياحة، جميع حجاج السياحة إلى المبادرة بتحميل التطبيق وتسجيل بياناتهم استعداداً لرحلة الحج، لضمان حصول الحاج على كافة مفردات برنامجه المُتعاقد عليه مع شركة السياحة، ووسيلة لتوثيق أي ملاحظات بصورة رسمية تكفل المتابعة وتلافي تلك الملاحظات ضماناً لراحة الحاج، ويكفل أداء الفريضة بكل سهولة ويسر.