كتبت: هدى
عبدالرازق- خاص بمصر
تصدر اسم
البنك العربي الإفريقي، تريند مواقع التواصل الاجتماعي، ومحرك البحث الشهير جوجل، خلال
الساعات القليلة الماضية، بعد تداول أنباء عن تحفظ البنك على أموال أحد عملاءه
بسبب عدم سداد مديونية بمبلغ ضئيل جدا، مما أثار دهشة النشطاء واستياءهم من البيروقراطية
في تعامل البنك مع عملاءه.
تحفظ البنك
العربي الأفريقي على أموال أحد عملاءه
وأعرب أحد عملاء البنك العربي الإفريقي، الذي يدعى أسامة حمدي عبد الجليل عبد الله، عن بالغ استياءه من إقدام البنك العربي الأفريقي على التحفظ على
أمواله المودعة لدى البنك، بسبب تأخر سداد مديونية بقيمة 8 قروش، على بطاقة
الائتمان الخاصة به.
وقال عميل البنك العربي الأفريقي، في منشور له عبر حسابه الخاص على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، إن البنك العربي الأفريقي قام بإيقاف التعامل على حسابه، وأجبره على التوجه إلى أحد أفرع البنك لسداد المبلغ نقديًا، بالرغم من أنه يمتلك حسابًا شخصيًا لدى البنك منذ 12 عامًا، مع وجود رصيد لدي البنك يسمح بخصم قيمة المديونية مباشرة.
تجميد حساب العميل بسبب مديونية 8 قروش
وأوضح عبد الجليل، خلال منشوره عبر "فيسبوك" أنه
تواصل مع خدمة عملاء البنك العربي الأفريقي أكثر من مرة للمطالبة بخصم قيمة الـ8
قروش من حسابه البنكي، وتفعيل الحساب الخاص به، إلا أن البنك رفض ذلك، واشترط حضوره
إلى الفرع وإتمام السداد بشكل مباشر، وهو ما دفعه للذهاب إلى الفرع بالفعل لتسديد
المبلغ، مع استخراج إيصال مختوم من البنك يفيد بأن إجمالي المديونية المستحقة 8
قروش فقط، والتي تصل تكلفة استخراج البنك لأكثر من قيمة المديونية المستحقة على العميل.
وأعرب العميل، عن استياءه الشديد من هذه الواقعة التي
تسببت في تجميد حسابه وتعطيل معاملاته البنكية رغم تعاملاته مع البنك لسنوات طويلة.
