كتبت.. آلاء محمدي "خاص بمصر"

كشفت وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن طريقة حجز تذاكر القطارات عن طريق الكول سنتر في مصر، وهي خدمة جديدة ومبتكرة لجمهور الركاب، ويهدف هذا المركز إلى تسهيل عملية الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آلياً عبر الهاتف، وذلك في إطار جهود الوزارة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة وتطوير منظومة النقل في مصر.

حجز تذاكر القطارات عن طريق الكول سنتر في مصر

تأتي خطوة حجز تذاكر القطارات عن طريق الكول سنتر في مصر تنفيذاً لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير وزير النقل، بضرورة الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب، وتوفير وسائل مريحة وسهلة لحجز التذاكر والاستعلام عن الخدمات.

ويقدم مركز خدمة العملاء الصوتية مجموعة واسعة من الخدمات، تشمل:

·      يمكن للمسافرين الاستعلام عن مواعيد القطارات المختلفة على جميع الخطوط في مصر، ومعرفة أوقات القيام والوصول المتوقعة.

·      يمكن للمسافرين الاستعلام عن أسعار التذاكر لمختلف أنواع القطارات والدرجات، وحساب التكلفة الإجمالية للرحلة.

·      يتيح المركز للمسافرين حجز تذاكر القطارات بشكل آلي وسريع عبر الهاتف، دون الحاجة إلى الذهاب إلى محطات السكك الحديدية.

·      يمكن للمسافرين الاستعلام عن الخدمات الأخرى التي تقدمها هيئة السكك الحديدية، مثل خدمات نقل الأمتعة والسيارات.

·      يمكن للمسافرين تقديم الشكاوى والمقترحات المتعلقة بالخدمات المقدمة، وسيتم التعامل معها من قبل فريق متخصص.

كيفية حجز تذاكر القطارات عن طريق الكول سنتر في مصر

حجز تذاكر القطارات عن طريق الكول سنتر في مصر، يكون من خلال اتباع الخطوات التالية:

·      الاتصال بالرقم المخصص "1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي".

·      اختيار خيار "حجز التذاكر" من القائمة.

·      تحديد نوع القطار والدرجة المطلوبة.

·      تحديد تاريخ وموعد السفر.

·      تأكيد الحجز ودفع قيمة التذكرة عبر إحدى طرق الدفع المتاحة.

الخدمات التي يقدمها الكول سنتر في مصر

يقدم الكول سنتر مجموعة واسعة من الخدمات، تشمل على ما يلي:

·      يمكن للمسافرين الاستعلام عن مواعيد القطارات المختلفة على جميع الخطوط في مصر، ومعرفة أوقات القيام والوصول المتوقعة.

·      يمكن للمسافرين الاستعلام عن أسعار التذاكر لمختلف أنواع القطارات والدرجات، وحساب التكلفة الإجمالية للرحلة.

·      يتيح المركز للمسافرين حجز تذاكر القطارات بشكل آلي وسريع عبر الهاتف، دون الحاجة إلى الذهاب إلى محطات السكك الحديدية.

·      يمكن للمسافرين الاستعلام عن الخدمات الأخرى التي تقدمها هيئة السكك الحديدية، مثل خدمات نقل الأمتعة والسيارات.

·      يمكن للمسافرين تقديم الشكاوى والمقترحات المتعلقة بالخدمات المقدمة، وسيتم التعامل معها من قبل فريق متخصص.