كتب .. مصطفى محمود
أعلنت هيئة الحكومة الرقمية السعودية، اليوم الأربعاء الموافق 14 أغسطس الجاري، نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2024، حيث حقق المؤشر نسبة 85.04% بمستوى "متقدم"، وذلك من خلال تقييم 39 منصة رقمية وفقاً لأربعة مناظير رئيسية تندرج تحتها 20 محورًا، وفقًا لما كشفت عنه وكالة الأنباء السعودية (واس).
وأوضحت الحكومة الرقيمة في بيان لها، تلك المناظير ضمت قياس رضا المستفيد بمشاركة أكثر من 175 ألف مستخدم في تقييم تجربتهم الرقمية، إلى جانب تقييم تجربة المستخدم وآليات تعامل المنصات مع الشكاوى، بالإضافة إلى تقييم التقنيات والأدوات الرقمية المُمكِنة لهذه المنصات.
من جانبه أكد محافظ هيئة الحكومة الرقمية، أحمد الصويان، إن مؤشر نضج التجربة الرقمية يستهدف منه رفع قبول المستفيدين، وتعزيز تجربتهم الرقمية، وتحسين التفاعل معهم، بما تتناسب مع المؤشرات الدولية وأفضل الممارسات، علاوة على مواءمة التوجهات الاستراتيجية للحكومة الرقمية لتحقيق مستهدفاتها بشكل تدريجي، مما يسهم في تعزيز تصنيف السعودية في المؤشرات الدولية وتسريع وتيرة التحول الرقمي.
وأشار الصويان إلى أن الارتفاع المستمر في نتائج المؤشر يعكس الجهود الكبيرة التي تبذلها الجهات الحكومية في تطوير منصاتها وخدماتها الرقمية، والتي تهدف إلى تحسين جودة الحياة، وتسهيل ممارسة الأعمال، وتعزيز التنافسية، وزيادة كفاءة العمل الحكومي، مدعومةً بتوجيهات الملك سلمان بن عبد العزيز، وولي العهد الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز.
ويشار إلى أن، المؤشر ارتفع بنسبة 4.36% مقارنة بالدورة السابقة، كما ارتفع عدد المنصات المشمولة هذا العام إلى 39 منصة مقارنة بـ24 منصة في 2023. وشارك في تقييم المنصات لهذه الدورة أكثر من 175 ألف مستخدم، متجاوزين عدد المشاركين في الدورة السابقة الذي بلغ 134 ألف مستخدم.
