خلال الساعات القليلة الماضية، تصدر اسم "فودافون كاش" اليوم الأربعاء، محركات البحث على مواقع التواصل الاجتماعي، وسط حالة من الجدل الواسع حول سحب أموال بعض العملاء من المحافظ الإلكترونية الخاصة بهم، الأمر الذي أحدث ضجة كبيرة وسط الشارع المصري.
فما القصة؟
بدأت القصة بتزايد الشكاوي من العملاء على مواقع التواصل
الاجتماعي، بعد المعلومات المتداولة عن اختراق حسابات عملاء فودافون كاش وسرقة مبالغ
كبيرة من أموال العملاء.
حقيقة سحب أموال من المحافظ الإلكترونية بـ«فودافون كاش»
بعد حالة الجدل حول اختراق حسابات عملاء فودافون كاش، بدأ العملاء في التواصل مع خدمة العملاء، هاتفيا ومن خلال الرسائل على الصفحة الرسمية لفودافون على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، لمعرفة ما حدث على حساباتهم، وما سبب سحب الأموال؟، وهل بالفعل تم اختراق حسابات العملاء؟.
شركة فودافون مصر
بدأت خدمة العملاء توضح حقيقة سحب أموال العملاء من
المحافظ الإلكترونية، وأوضحت شركة فودافون مصر، بوجود عطل فني، وأبدت اعتذارها عن الإزعاج،
وأنه يوجد تحديثات تتم على خدمة فودافون كاش، وجارى العمل على حلها.
وأكدت أن العطل التقني بخدمة «فودافون كاش»، أدى لإرسال رسائل بسحب مبالغ مالية من حسابات العملاء، ويرجي الاستعلام عن الرصيد على المحفظة من خلال *9*13# للتأكد من وجود الرصيد على المحفظة، موضحة أن الأرصدة الخاصة بعملاء خدمة فودافون كاش متاحة كما هي، ولم يتم سحب أى مبالغ منها.
