كتبت: آلاء محمدي
شهدت هواتف
شركة سامسونج خلال الفترة الأخيرة موجة من الشكاوى المتزايدة بين جميع مستخدميه، خاصة
أصحاب هاتف Samsung Galaxy S24، وذلك
عقب تثبيت تحديث الأمان الخاص بشهر أبريل، وتركزت أبرز هذه الشكاوى حول ظهور مشكلة
غير معتادة في أداء البطارية، إلى جانب ارتفاع واضح في درجة حرارة الجهاز حتى في حالات
الاستخدام البسيط أو عند ترك الهاتف دون تشغيل فعلي.
أزمة
جديدة في هاتف Samsung
galaxy s24بعد تحديث أمني
بحسب ما رصده عدد من المستخدمين، فإن التحديث الأخير أدى
إلى استنزاف سريع وغير مبرر لطاقة البطارية، لدرجة دفعت بعضهم إلى شحن الهاتف أكثر
من مرة خلال اليوم الواحد.
كما أشار مستخدمون لهاتف Galaxy S25 Ultra إلى أن الجهاز قد يفقد ما يقارب 40% من شحنه خلال ساعتين فقط دون استخدام
فعلي للشاشة، وهو ما اعتُبر مؤشرًا غير طبيعي على وجود خلل في إدارة الطاقة داخل النظام.
وتكررت هذه الملاحظات أيضًا بين مستخدمي Samsung
Galaxy S24، الذين أكدوا
ملاحظة نفس السلوك تقريبًا من حيث انخفاض البطارية وارتفاع الحرارة.
مشاكل في هاتف Samsung
Galaxy S24
لا تقتصر المشكلة على استهلاك الطاقة فقط في هاتف
Samsung
Galaxy S24، بل امتدت لتشمل
ارتفاعًا ملحوظًا في حرارة الأجهزة حتى في وضع الخمول، وهو أمر غير معتاد مقارنة بالسلوك
الطبيعي للهواتف بعد التحديثات، والتي قد تشهد عادة عمليات "إعادة فهرسة"
مؤقتة تستمر لفترة قصيرة فقط.
إلا أن المستخدمين أفادوا بأن الحرارة استمرت لفترات أطول، ما يشير إلى وجود نشاط خلفي مستمر داخل النظام يؤثر على أداء المعالج.
ولاحظ العديد من المستخدمين ظهور خدمة Knox Matrix بشكل متكرر ضمن تقارير استهلاك البطارية، وتُعد هذه الخدمة جزءًا أساسيًا
من منظومة الأمان داخل أجهزة سامسونج، حيث تعمل على تعزيز الحماية ومزامنة البيانات
بين الأجهزة، إلا أن المؤشرات الحالية تشير إلى احتمال وجود خلل بعد التحديث الأخير،
تسبب في تشغيل الخدمة بشكل مستمر في الخلفية، مما أدى إلى استهلاك زائد للطاقة ورفع
درجة حرارة الهاتف بشكل ملحوظ.
حل مشكلة هاتف Samsung
Galaxy S24
حاول بعض المستخدمين حل مشكلة هاتف Samsung Galaxy S24، اتباع خطوات تقليدية مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة ضبط الإعدادات
أو تشغيل الوضع الآمن، إلا أن النتائج كانت محدودة وغير فعّالة بشكل كامل.
وبينما لجأ آخرون إلى حلول مؤقتة مثل تفعيل وضع توفير الطاقة
أو محاولة تعطيل بعض مكونات الخدمة، وهو ما ساهم في تقليل المشكلة لدى جزء من المستخدمين
دون أن يمثل حلًا جذريًا.
وحتى الآن لم تصدر سامسونج بيانًا رسميًا يوضح سبب المشكلة
بشكل مباشر أو يعلن عن حل نهائي لها، إلا أن طلب الشركة من المستخدمين إرسال تقارير
تشخيصية عبر المنتديات الرسمية يشير إلى بدء مرحلة التحقيق الفعلي، تمهيدًا لإطلاق
تحديث إصلاحي خلال الفترة المقبلة لمعالجة الخلل وتحسين أداء الأجهزة المتأثرة.
