كتبت: هدى
عبدالرازق- خاص بمصر
شهدت الساعات
القليلة الماضية تطورًا هامًا في أزمة تعطل سيستم المعاشات في الهيئة الوطنية
للتأمينات الاجتماعية، حيث تلقى عدد من أصحاب المعاشات رسائل نصية تُعلمهم بأن صرف
مستحقاتهم المتأخرة سيبدأ خلال يومي عمل، وهو ما يعكس تحسن أداء النظام الإلكتروني
لهيئة التأمينات الاجتماعية، بعد فترة من العطل الفني التي استمرت لأسابيع.
سبب أزمة
سيستم المعاشات
شهدت مكاتب التأمينات الاجتماعية تباطؤًا في معالجة العديد من الخدمات على مدار شهر تقريبًا؛ نتيجة لتطبيق نظام رقمي جديد يهدف إلى تحسين جودة الخدمة، فبالرغم من أهمية هذا التحول الرقمي، فقد صاحبه في مراحله الأولى عدد من المشكلات التقنية، لا تتعلق بتسجيل وصرف المعاشات الجديدة للمستحقين.
انفراجه في
أزمة سيستم المعاشات
وشهدت الساعات
القليلة الماضية انفراجه في أزمة سيستم المعاشات الذي تسبب في تأخر صرف أصحاب
المعاشات لمستحقاتهم نتيجة إدخال بياناتهم في النظام الإلكتروني الجديد، تمثلت في
إرسال رسالة مفاجأة للمستحقين، جاء نصها كالتالي: "تم صرف مستحقاتكم المالية
من قبل الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية. يرجى التوجه إلى مكان استلام
المستحقات خلال يومي عمل.. نعتذر عن التأخير ونشكركم على تفهمكم".
تعليق رئيس
الوطنية للتأمينات الاجتماعية على أزمة سيستم المعاشات
وأكد اللواء
جمال عوض، رئيس الهيئة الوطنية للتأمينات الاجتماعية، خلال تصريحات له، أن نظام
التحول الرقمي قد أُطلق في 24 فبراير 2026، واستمرت عملية نقل البيانات من الأنظمة
القديمة إلى النظام الجديد حتى 28 مارس 2026، وأصبح النظام جاهزًا للعمل بكامل
طاقته في اليوم التالي، مؤكدًا أن هناك خطة موضوعة لمعالجة أي تغييرات قد تطرأ
خلال إطلاق النظام الجديد.
وشدد
"عوض"، على أن معاشات شهر مايو ستُصرف في موعدها المحدد، بينما حالات
المعاشات الجديدة، سيتم ربط معاشاتهم تباعاً، حيث تم الانتهاء من تسوية معاشات
المجموعة الأولى وإرسال استحقاقاتهم إلى مختلف الجهات المسؤولة عن الصرف، إلى جانب
إرسال رسائل نصية إليهم للاعتذار عن التأخير الخارج عن إرادتهم، مع التأكيد على أن
الأزمة في طريقها إلى الانتهاء، مشددًا على أن عمل الهيئة سيصبح آلياً بالكامل.
