كتب .. مصطفى محمود
بدأ بنك السودان المركزي، اليوم الأحد 12 يناير 2025، مباشرة أعماله في ولاية الخرطوم، مع فتح نافذة جديدة في مدينة أم درمان لدعم العمليات المصرفية، حيث تشمل المهام تسهيل عمليات السحب والإيداع النقدي، تغيير العملة، وحماية المستهلك، في أول خطوة عملية للبنك منذ اندلاع الحرب في أبريل 2023.
ونقلت صحيفة "السوداني" عن مصادر مطلعة أن المركزي السوداني يركز على تعزيز حماية مستخدمي الخدمات المالية من خلال تقوية نظم الرقابة وضمان تقديم خدمات تتسم بالجودة والشفافية، كما يهدف إلى توضيح حقوق وواجبات العملاء لضمان حمايتهم بشكل كامل، وفقًا لوكالة الأنباء الألمانية.
وأكدت المصادر أن البنك المركزي يشرف على التزام المؤسسات المصرفية بمبادئ حماية المستهلك عبر عمليات تفتيش مكتبية وميدانية منتظمة، كما يحرص على توفير خدمات مالية ذات جودة عالية مع دراسة شكاوى العملاء والبت فيها لضمان عدالة التعامل وشفافية العمليات المصرفية.
وأضافت المصادر: "يفتح البنك المركزي أبوابه لاستقبال شكاوى عملاء الجهاز المصرفي ضد المصارف أو المؤسسات المالية، ويعمل على معالجتها بما يضمن حقوق العملاء ويحافظ على ثقة الجمهور في النظام المصرفي".
ويأتي هذا التطور مع إعلان الجيش السوداني في وقت سابق اليوم، سيطرته على مجمع الرواد السكني في شمال غرب الخرطوم بعد معارك عنيفة مع قوات الدعم السريع، مضيفًا "إن سلاح المدرعات في منطقة الشجرة العسكرية تمكن من فرض السيطرة على المجمع".
