كتب: محمد علي
اشتكى كثير من مستخدمي أجهزة آيفون، خلال الأيام
الماضية، عن مشكلة مزعجة تتعلق بتطبيق الملاحظات (Notes)، حيث اختفت جميع الملاحظات
فجأة، ما أثار قلق كثيرين حول فقدان بياناتهم المهمة، وبعد تحقيق مكثف، أكدت «أبل»
المشكلة وطمأنت المستخدمين بأن بياناتهم لم تُحذف فعلياً، وأن السبب وراء ذلك خلل
مرتبط بمزامنة الآيكلاود (iCloud).
اختفاء الملاحظات في أجهزة أبل
وحسب تقرير رسمي من «أبل»، فإن المشكلة تتعلق
بإعدادات مزامنة الآيكلاود (iCloud)، وبدأت هذه المشكلة في الانتشار بعد تحديث شروط وأحكام الخدمة في
سبتمبر (أيلول) 2024، حيث يبدو أن بعض المستخدمين تأثروا بها عند الموافقة على
الشروط الجديد، ولم تصف «أبل» المشكلة على أنها «خلل تقني (Bug)» لكنها أشارت إلى خطوات
لحلها.
وتعتبر الملاحظات؛ أداة رئيسية يستخدمها كثير من
الأشخاص لتخزين معلومات حساسة أو تذكيرات يومية ، في بعض الحالات، يجري قفل
الملاحظات بكلمات مرور، مما يجعلها بديلاً لتطبيقات إدارة كلمات المرور، ولهذا
السبب فإن اختفاء هذه البيانات يُعد مصدر إزعاج كبيراً.
خطوات حل المشكلة
يمكنك اتباع الخطوات التالية لاستعادة ملاحظاتك:
* التحقق من إعدادات
الآيكلاود (iCloud):
* افتح تطبيق الإعدادات (Settings) واضغط على اسمك في
الأعلى.
* اختر (iCloud)، ثم اضغط على الملاحظات (Notes).
* تأكد من أن خيار
المزامنة Sync this [device] مفعّل.
* إعادة تشغيل الجهاز:
* إذا لم تظهر الملاحظات
بعد الخطوة الأولى، فقم بإعادة تشغيل جهازك.
* بعد إعادة التشغيل، تحقق
مرة أخرى من الإعدادات.
* انتظر المزامنة:
* بعد التأكد من الإعدادات
الصحيحة، امنح الجهاز بعض الوقت لإكمال عملية المزامنة مع الآيكلاود (iCloud).
وذكرت شركة apple العالمية، أن فريقها يعمل
على معالجة مشكلة اختفاء الملاحظات بسبب خلل في مزامنة الآيكلاود (iCloud)، لضمان عدم اضطرار
المستخدمين إلى اتخاذ خطوات إضافية مستقبلاً، مشيرة إلى أن بيانات المستخدمين لم
تُفقد، بل هي غير مرئية مؤقتاً، مع توفير خطوات كافية لاستعادتها بسهولة، ومن
المتوقع أن تُطلق «أبل» تحديثاً جديداً لنظام «آي أو إس» قريباً لإصلاح هذا الخلل
بشكل نهائي، وتحسين تجربة المستخدم.
