كتبت - هاجر هشام
أطلق تطبيق إنستاباي مجموعة من التحذيرات المباشرة لجميع مستخدمي الهواتف الذكية في مصر بهدف حماية حساباتهم المصرفية من طرق النصب المتطورة التي يعتمد عليها بعض المحتالين في الوقت الحالي، وذلك بالتنسيق مع إرشادات البنك المركزي المصري لضمان أمان المعاملات اللحظية وسرية البيانات الشخصية للمواطنين.
وفي هذا الإطار، نعرض لكم عبر شبكة أخبار الشرق في هذا التقرير التفاصيل الكاملة والخطوات المطلوبة لحماية رصيدك داخل التطبيق بالإضافة إلى حدود ورسوم العمليات الحالية.
البيانات السرية التي يحظر تطبيق إنستاباي مشاركتها
أوضح التطبيق أن هناك مجموعة من البيانات الحساسة التي يحاول المحتالون الحصول عليها عن طريق انتحال صفة موظفي خدمة عملاء البنوك، ويجب على العميل عدم الإفصاح عنها نهائياً وهي:
رمز التحقق المؤقت (OTP):
وهو الرمز الذي يصل في رسالة نصية لتأكيد الهوية عند إجراء العمليات، ولا يطلبه أي موظف بنكي حقيقي عبر الهاتف.
الرقم السري الخاص بالحساب (IPN PIN):
وهذا الرقم المكون من 6 أرقام والذي يستخدم للموافقة على خروج الأموال.
الأرقام المطبوعة على البطاقات البنكية
هذا بالإضافة إلى الرقم القومي الخاص بالعميل أو أي تفاصيل تخص ودائعه وحساباته.
جدول رسوم التحويلات المالية عبر شبكة المدفوعات اللحظية
تطبق على عمليات السحب والتحويل الرسوم الرسمية المقررة والتي تبلغ نسبتها 0.1% من إجمالي قيمة المبلغ المرسل، بحد أدنى 50 قرشاً وبحد أقصى 20 جنيهاً مصرياً للمعاملة الواحدة، وتظهر الرسوم كالتالي:
في حال رغبة العميل في إرسال مبلغ يتجاوز الحد الأقصى المسموح به للعملية الواحدة، يتعين عليه تقسيم هذا المبلغ على أكثر من عملية منفصلة، ويتم احتساب رسوم مستقلة على كل جزء يتم تحويله، وجاء هذا التحذير بعد عطل الفيس بوك الذي ضرب السوشيال ميديا أمس الأحد.
الحدود القصوى للمعاملات المالية اليومية والشهرية في تطبيق إنستا باي
وفي نفس الوقت، وضع البنك المركزي حدوداً مالية محددة لكل حساب لزيادة مستويات الأمان وتقليل مخاطر السرقات، حيث أن الحد الأقصى للعملية الواحدة 70 ألف جنيه مصري، بينما الحد الأقصى اليومي من البنك الواحد: 120 ألف جنيه مصري، والحد الأقصى الإجمالي شهرياً هو 400 ألف جنيه مصري.
خطوات تحويل الأموال بطريقة صحيحة عبر إنستا باي
يمكن إتمام عمليات إرسال المبالغ النقدية بأمان عبر تطبيق إنستا باي عن طريق الدخول إلى التطبيق على الهاتف المحمول، ثم الضغط على خيار (إرسال نقود)، وذلك قبل اختيار طريقة التحويل بواسطة (رقم الهاتف) ثم تحديد الحساب البنكي المراد الخصم منه.
بعد ذلك يتم كتابة رقم هاتف الشخص المستلم بدقة متبوعاً بقيمة المبلغ المراد إرساله، وقراءة الاسم الظاهر للمستفيد على الشاشة والتأكد منه جيداً لضمان صحة البيانات، ثم إدخال الرقم السري (IPN PIN) المكون من 6 أرقام لتأكيد العملية بنجاح.
التصرف الصحيح عند تحويل مبالغ مالية لحساب بالخطأ
في حال تنفيذ عملية تحويل برقم هاتف أو حساب خاطئ، ينصح باتباع الخطوات القانونية والإدارية التالية لاستعادة الأموال، والتي تتم من خلال محاولة الاتصال الهاتفي المباشر بالشخص الذي تسلم المبلغ بالخطأ وطلب إعادة الأموال بطريقة ودية، أو عن طريق التواصل السريع مع البنك الشخصي وتزويد الموظف برقم المعاملة وتوقيتها المسجل في الإيصال.
وهناك طريقة أخرى تتم من خلال فتح تذكرة شكوى رسمية عبر قنوات الدعم التابعة للتطبيق، وفي حال عدم الاستجابة، يتم تقديم بلاغ رسمي لدى البنك المركزي المصري، وتصعيد الأمر إلى القضاء عند الحاجة مع الاحتفاظ بكافة الإثباتات والرسائل.
نصائح أساسية لتأمين الحسابات المصرفية عبر الانستا باي
تجنب الضغط على أي روابط مجهولة المصدر تصل عبر الرسائل النصية أو تطبيقات الدردشة تزعم تحديث البيانات، ثم القيام بإرسال مبلغ رمزي صغير (مثل 5 جنيهات) عند التعامل مع مستفيد جديد لأول مرة للتأكد من وصولها للشخص الصحيح، مع مراجعة الاسم الكامل للمستلم قبل الضغط على زر الإرسال النهائي.
