كتبت - شيرين عصملي (خاص بمصر)
منذ وأن حدث حريق سنترال رمسيس، في العاصمة المصرية القاهرة؛ وتعطلت
جميع خدمات الإنترنت وشبكات الاتصالات، مما سبب ازعاجًا للمصريين بوجه عام لأن
الأعمال ومعاملات البنوك والوظائف مرتبطة بشكل مباشر بالإنرنت، لذلك قرر الجهاز
القومي للاتصالات إلزام شركات الاتصالات بتعويض المواطنين عن الانقطاع التام
للإنترنت، ونستعرض خلال السطور الأتية تعويض الإنترنت الأرضي
في مصر.
تعويض الإنترنت الأرضي في مصر
وعن تعويض الإنترنت الأرضي في مصر؛ ألزم جهاز تنظيم الاتصالات شركات الاتصالات المصرية،
بتعويض العملاء بـ10 جيجا بايت مجانية للمتضررين من انقطاع الخدمة بسبب حريق
سنترال رمسيس، وبالفعل وصلت رسائل على الهواتف تفيد بتعويض 5 جيجا أو 10 جيجا على
حسب فئة الاشتراك، وجاءت فئات تعويض الإنترنت الأرضي كالأتي:
1. منح العملاء 10 جيجا
بايت للمشتركين في الإنترنت الثابت أو الأرضي.
2. منح 1 جيجا بايت لأصحاب
باقات الإنترنت على الهاتف المحمول.
3. يمنح أصحاب باقات
الإنترنت على الهاتف المحمول المتضررين من انقطاع الخدمة، 5 جيجا بايت إضافية
مجانا حال استمرار توقف الخدمة.
4.يتم التعويضات من شركات المحمول لمستخدمي الإنترنت والباقات بشكل مباشر.
5.سيتم التعويض بدون الحاجة إلى التقدم بطلب أو التواصل مع خدمة العملاء.
عودة خدمات الاتصالات والإنترنت
وأكد الجهاز القومي
لتنظيم الاتصالات، التزامه بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات، وأنه سيتخذ
الإجراءات اللازمة لعدم تكرار مثل هذه الأعطال، لافتًا أن خدمات الإنترنت الثابت
وخدمات المحمول (صوت، نقل بيانات) قد تأثرت لدى شركات المحمول الثلاث نسبيًا، وذلك
نتيجة تعطل بعض دوائر الربط بسبب الحريق، مما أثر على خدمات التليفون الأرضي
والمحمول بمحيط منطقة سنترال رمسيس وفي أنحاء الجمهورية أجمع.
حريق سنترال رمسيس
وأشار الجهاز، إلى أنه قام بالتنسيق بين الفرق الفنية بالشركة المصرية للاتصالات وشركات المحمول من أجل استعادة دوائر الربط التي تأثرت بالحريق، والعمل على استبدالها في اتجاهات أخرى على باقي سنترالات الشركة المصرية للاتصالات.
